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★申请安装用水:
新用户申请安装自来水,需到各区域供水部营业厅提出申请,按不同区域的实际要求递交申请资料并填写用申请表。受理成功后水务工作人员三日内前往现场勘察,确定管线走向、管径、水表口径以及水表安装位置;根据现场情况拟定施工图,安装费用;用户交纳相关费用后,水务公司三日内安装通水。为方便用户缴交水费,建议用户绑定银行卡进行水费代扣。
(注:城关和宏路供水区域需至市民服务中心受理)
★如何办理水表更名、过户手续:
用户申请办理更名、过户手续,必须结清所欠水费(提供当月水费缴费单据);至当地营业厅提交过户申请材料,经复核人员复核后,对符合更名、过户条件的给予办理变更手续。
★用户发现漏水,如何报修?
用户可拨打24小时热线电话96396报修,或到当地供水部营业厅、拨打营业厅电话报修。
★用户对注册贸易结算水表准确度有异议怎么办?
用户或者供水单位对注册水表读数有异议,提出送法定计量机构检定的,供水单位应当提供替换水表,另一方应当予以配合。送检注册水表经检定,符合国家标准的,检定费和更换费用由提出异议方承担;不符合国家标准的,由供水单位承担并更换注册水表。对发生异议前近一个抄表周期的用水量,由供水单位根据检定结果计算用水量后追收或者退还水费。
★如何举报违章用水
用户可通过违章用水举报电话:0591-85388552或违章用水举报邮箱:fqsw_wzjb@sina.com进行违章用水举报,一经查实,根据公司《举报偷盗用水、违章用水、破坏供水设施奖励暂行办法》的规定,按追缴回企业直接经济损失的10%追加奖励举报人;最低不少于人民币100元。
福清水务收费目录清单
收费单位:福建水投集团福清水务有限公司
序号
收费项目
收费性质
收费标准
收费依据
服务内容
备注
1
民用水价格
政府定价
第一阶梯0-25吨(含25吨),2.2元/吨(立方米);
第二阶梯25-30吨(含30吨),3.3元/吨(立方米);
第三阶梯30吨以上,4.4元/吨(立方米)。
《福清市发展和改革局关于调整自来水价格及其计价方式的批复》(融发改综〔2015〕23号)
供水
1、民用水包括居民生活用水,行政事业单位用水、市政、环 卫、绿化、消防等公共用水。
2
特种行业用水价格
3.0元/吨(立方米)
《福清市发展和改革局关于调整自来水价格及其计价方式的批复》(融发改综〔2015〕23号)、《福清市发展和改革局 福清市住房和城乡建设局关于进一步完善城区非居民用水超定额累进加价制度有关问题的通知》(融发改价格〔2020〕37号)
1、特种行业用水包括桑拿、洗车、足浴、纯净水业。
2、其他行业用水包括除民用水和特种行业用水外的所有用水 。
3、非居民用水(不包括市政、环卫、绿化、消防等公共用水)超定额累进加价分档水量和加价标准:用户月用水定额内的水量按各用户用水类别基础水价计价;月用水量超定额10%以内(含10%)部分,加价15%;月用水量超定额10%以上至20%(含20%)部分,加价35%;月用水量超定额20%以上至30%(含30%)部分,加价80%;月用水量超定额30%以上部分,加价150%。
4、对经市工信局认定的“两高一剩”(高耗能、高污染、产能严重过剩)行业或单位用水实行更高累进加价政策,具体超定额累进分档水量和加价标准为:月用水量超定额10%以内(含10%)部分,加价20%;月用水量超定额10%以上至20%(含20%)部分,加价45%;月用水量超定额20%以上至30%(含30%)部分,加价100%;月用水量超定额30%以上部分,加价180%。
3
其他行业用水价格
2.4元/吨(立方米)
《福清市发展和改革局关于调整自来水价格及其计价方式的批复》(融发改综〔2015〕23号)、《福清市发展和改革局 福清市住房和城乡建设局关于进一步完善城区非居民用水超定额累进加价制度有关问题的通知》(融发改价格〔2020〕37号)
4
居民污水处理费
0.95/吨(立方米)
《福清市发展和改革局关于调整我市污水处理费收费标准的通知》(融发改综〔2016〕265号)
代收费
5
其他行业污水处理费
1.4元/吨(立方米)
6
一般污染行业污水处理费
2.1元/吨(立方米)
《福清市发展和改革局关于调整江阴港城经济区污水处理费收费标准暨建立差别化污水处理费征收机制的通知》(融发改价格〔2021〕9号)
1、代收费。
2、适用于江阴港城经济区等园区。
7
重污染行业污水处理费
4.0元/吨(立方米)
《福清市发展和改革局关于调整江阴港城经济区污水处理费收费标准暨建立差别化污水处理费征收机制的通知》(融发改价格〔2021〕9号)
市民服务中心
网点类型:业务窗口
营业时间:全年除法定节假日外,夏令时:上午8:30~12:00,下午14:30~17:30;冬令时上午:8:30~12:00,下午14:00~17:00
详细地址:福清市清荣大道166号侨乡博物馆一层市民服务中心A厅19~24号窗口
联系电话:85283921,85372754
主要业务:1.用户信息变更申请、过户申请、缴费业务、报停申请、复装申请、销户申请、新装申请、用水性质变更申请等业务。 2.每月最后一天下午窗口因财务对账暂停收费业务
渔溪营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)(温馨提示:因与银行系统对接,下午下班前10分钟及每个月月尾最后一天停止办理缴费业务)
详细地址:福清市渔溪镇双墩村南墩小学东侧渔溪水厂内
联系电话:85672980
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
龙田高山营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)(温馨提示:因与银行系统对接,下午16:30后停止办理缴费业务)
详细地址:福清市高山镇曹厝111-1号
联系电话:85885962
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
龙田海口营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)(温馨提示:因与银行系统对接,下午16:30后停止办理缴费业务)
详细地址:福清市海口镇岑兜村山坪顶242号
联系电话:85523115
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
龙田江镜营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)(温馨提示:因与银行系统对接,下午16:30后停止办理缴费业务)
详细地址:福清市江镜镇江明街815号
联系电话:85721844
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
龙田三山营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)(温馨提示:因与银行系统对接,下午16:30后停止办理缴费业务)
详细地址:福清市三山镇南倪村口
联系电话:85938952
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
龙田营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30) (温馨提示:因与银行系统对接,下午16:30后停止办理缴费业务)
详细地址:福清市龙田镇大真线山前村龙田水厂内
联系电话:85767774
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
江阴营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)(温馨提示:因与银行系统对接,下午17:00后停止办理缴费业务)
详细地址:福清市江阴镇南曹村江阴水厂内
联系电话:85965983
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
东皋城头营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)
详细地址:福清市城头镇岩兜村元洪二厂
联系电话:85576260
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
东皋海口营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)
详细地址:福清市海口镇开发小区海华路2号
联系电话:85551588
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
阳下营业厅
网点类型:业务窗口
营业时间:国家法定工作日每周星期一至星期五上午8:00~12:00,下午14:00~17:00(夏令时14:30~17:30)(温馨提示:因与银行系统对接,下午16:30后停止办理缴费业务)
详细地址:福清市阳下街道溪头村洪铨路315号
联系电话:85192630
主要业务:非新建住宅小区用水申请(新装、移表、增减容)、新建住宅小区用水申请、过户申请、报停申请、复装申请、销户申请、用水性质变更申请、用户信息变更申请、居民多人口月用水量调整申请、批量过户申请等业务; 水费缴费及开具增值税电子普通发票和增值税专用发票等业务。
一、关注福清水务公众号:
关注“福清水务”公众号,可自主进行水费信息、历史账单、用水分析、电子发票、停水公告、水质公告、水价公告、行政法规等查询,还可完成水费的缴纳业务。
关注方法:
1.方法一:在微信中搜索公众号名称“福清水务”,点击关注即可;
2.方法二:打开微信“扫一扫”,扫描下方二维码关注。
二、缴费方式:
为了方便广大业主缴交水费,现我司有以下几种缴费方式可供选择:
1、通过微信“生活缴费”→“水费”→“福清自来水”入口进行交费
2、通过微信“福清水务”公众号交费入口进行交费
3、通过支付宝“生活缴费”→“水费”→“福建投资集团(福清)水务有限公司”入口进行交费
4、通过云闪付“生活缴费”→“水费”→“福建投资集团(福清)水务有限公司”入口进行交费
5、银行签约代扣:中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄、农商银行、海峡银行、民生银行、招商银行、兴业银行等(需至水务各营业厅开具银行签约代扣证明)
6、通过银行柜台、网上银行、手机银行缴交水费:中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、农商银行、兴业银行
7、现金交费/现金预存:(交费地点:水务各营业厅)
三、水费执行标准:
各用水类别
类别划分说明
收费明细标准
(元/吨)
执行物价文号
民用水
包括居民生活用水,行政事业单位用水、市政、环卫、绿化、消防等公共用水
第一阶梯
(0-25吨)
2.2
融发改综[2015]23号
第二阶梯
(26-30吨)
3.3
第三阶梯
(30吨以上)
4.4
特种行业用水
桑拿、洗车、足浴、纯净水业
实行超定额用水累进加价
3.0
其他行业用水
除民用水和特种用水外的所有用水
2.4
污水处理费
污水处理费征收范围为凡在城区、融侨开发区、龙江中上游流域以及建有排污处理设施的镇区范围内(含自备井和江河湖泊取水)的所有排放污水的单位和个人
居民生活污水处理费
0.95
融发改综[2016]265号
非居民生活污水处理费
1.4
江阴工业集中区内的高污染企业
2.55
融价费[2012]93号
四、水费/欠费信息获取方式:
1、关注“福清水务”公众号,绑定水号,生成水费时可实时推送水费信息至公众号
2、至各营业网点窗口预留手机号码,每月月初,推送上月的水费欠费信息至手机短信
3、通过营业网点窗口查询水费信息
1、怎样使水质达到生活饮用水标准?
供水水源必须符合国家规定的有关标准。
净水厂出水必须达到国家生活饮用水卫生标准,
供水管网必须按规定搞好管网的维护和管理。
二次供水的单位,必须按有关规定搞好二次供水设施的管理。
用户必须按自来水公司的规定搞好内部供水管网的管理。
2、地下水与地表水的差异?
地下水:水质清、水温稳定、卫生但硬度高矿化度高,易造成水垢。
地表水:浊度高,水温变化幅度大,有机物及细菌含量较高,易受污染,易受季节变化,在特定季节内易产生异味。
3、饮用水的选择:
目前饮用水可分为:天然水、自来水、纯净水、优质饮用水四类。
天然水:由于水有较强的自溶能力,加之天然水有极强的流动性,所以天然水体中都含有一定数量的“杂质”——微量元素,通常情况下,从摄取人体所需的微量元素的狭义角度而言,将天然水做为饮用水是可取的。
自来水:取天然水作原水,采取混凝、沉淀、过滤、消毒常规工艺处理后,天然水中的微量元素仍然能基本保持原含量,所以将自来水做饮用水也是可取的。
纯净水:现阶段生产的纯净水可分为蒸馏法纯净水、反渗透法纯净水、电渗析法纯净水、离子交换法纯净水四种。无论是哪种方法生产的纯净水,其实质上就是“脱盐”水,由于含人体所需微量元素在内的矿盐物在“纯净”的过程中被去除掉,所以长期将纯净水作为惟一的饮用水源时,就应有意识持续的多食些富含人体所需微量元素、碎块、清汤状的食物,以及时、足量的补充人体所需的微量元素。
优质饮用水:取自来水作为原水,进行:保留水中含有人体所需微量元素在内的矿物质;去除对人体有害物为主的深度处理,然后采用罐装或管道输送的方式提供给用户直接饮用。由前不难得知,将优质饮用水做为饮用水是目前最明智的选择。
4、水表用久了表盘为什么会发黄?
湿式水表的指针和度盘浸在水中,由于这部分水的流动性差,过水水质等原因,时间久了会导致沉淀发黄。
另外,一些劣质水表防锈性差和制造材质差也会加速表盘发黄,最终导致无法读取数字。
5、自来水发黄、发浑、发白的原因
水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户,因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱,容易造成自来水的二次污染。
水质发浑主要是因道路上的供水管道,因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。
水质发白是自来水中溶入了气体,经压力作用分解成微小气泡,看起来水为乳白色,待静止数分钟后,气泡会自行消失,水质变清,这种现象不会影响水质。
6、你知道吗?
很多人在外出游玩的时候,经常会用公园里的湖水洗手、洗水果等,其实这是很不卫生的,因为很多湖水都是长期存放的地表水,未经消毒,会含有一些致病的细菌等微生物。用来洗手不但没洗净,可能越洗越脏了;用来洗水果吃,那就更危险了。
7、自来水出现异味怎么办?
如用户发现自来水有异味,请及时与当地供水公司联系,属二次供水的用户,请与物业公司联系,他们将及时查清产生异味的原因,并根据不同原因进行处理。
8、清晨用水为什么有时水会发黄
有的居民反映,有时清晨一早用水会发现自来水发黄,这种现象主要发生在室内管道材质是镀锌白铁管,且安装使用有一定年限的居民家中。主要由两种原由造成。(1)早晨水龙头初开,造成管内自来水流速骤变,将管壁的铁锈带下来所致。(2)水管内水体中铁、锰低价离子被余氯氧化,成高价离子,呈黄色所致。发生以上情况,一般只要放掉一些水即可。这里所指的是一早初开龙头时,自来水很短时间内发黄现象。如长期,很长时间水发黄,一般是室内水管材质是黑铁管(即冷镀锌白铁管)所致。
9、自来水为什么有时会有消毒水味?
为确保自来水符合安全卫生要求,避免发生水媒传染病,,自来水在净水处理过程经加工消毒,切符合《饮用水水质标准》规定的余氯范围。对一般人而言,这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道,只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉到有消毒水味,这对人体健康并无影响。自来水有轻微的消毒水味,表示水质是卫生安全的。
10、人类疾病八成与饮用水有关
世界卫生组织调查指出,人类疾病80%与水有关。据统计,每年世界上有2500万名以上的儿童因饮用被污染的水而死亡。有关资料显示,我国有24%的人饮用不良水质的水,约1000万人饮用高氟水,约3000万人饮用高硬质水,5000万人饮用高氟化物水,而这些数据每年均呈上升趋势。
自来水的主要消毒方法是加氯杀菌。虽然能去除大量细菌,但也存在着有害物质,尤其是水中的重金属、氯仿和亚硝酸盐等成分。同时输送过程、水塔贮水等都造成一定程度的二次污染。尽管将水煮沸,却无法除去水中的重金属等有害物质,这些物质的过量摄入,能对人体造成极大伤害。
11、何为水的混浊度?生活饮用水混浊度标准是多少?水厂过滤后的水混浊度超标有何不好?
水的混浊度就是由于水中悬浮物和胶体杂质对光线具有反射和散射作用而造成的光线透过水体时所发生的阻碍程度。与水中所含杂质的多少、颗粒大小、形状和表面反射性有关。生活饮用水混浊度标准是不超过3NTU,特殊情况下不超过5NTU。
影响消毒效果,增加消毒剂的用量,并意味着水中某些有害物质、细菌和病原体的继续存在,有可能危害人体健康。
12、国家生活饮用水35项卫生标准中不含亚硝酸盐,但为何化验室要经常检定这个项目?
答:由于亚硝酸盐为氮循环中的氧化或还原过程中的一个中间产物,测定水中亚硝酸盐可以了解水体的自净能力。亚硝酸盐含量较高的水,表示微生物的活动性很强,是不稳定的情形。如果水中硝酸盐含量很高,氨氮含量低时,则亚硝酸盐少量存在并没有什么重要性,但在相反情况下,硝酸盐含量低,氨氮含量高,则发现亚硝酸盐就应注意。亚硝酸盐本身就是一种致癌物质,水中的亚硝酸盐超过一定的浓度会危害人们的健康,同时在净水消毒过程中,亚硝酸盐还要消耗一定量的氯气。因而要经常检测亚硝酸盐。
13、为何要喝弱碱性水
一般来说,人体呈现中性至弱碱性的体质,对身体中的细胞是最好的,因为碱性体质可帮助新陈代谢正常,容易把未消化的多余物质及体内毒素顺畅排出,因此内脏负担较轻,不易患病,就算得疾病,也能得到缓解,甚至恢复。反之酸性体质的人新陈代谢不良,毒素排出不易,肾脏与肝脏容易产生负担,易引起现代文明病,亦即引起慢性疾病。属酸性体质容易疲倦、焦躁、肥胖,更甚至积存压力、睡眠不足而导致老化提早出现。
14、为什么要检验水中的细菌总数?水质检验中的细菌总数指的是什么?生活饮用水细菌总数标准是多少?
检验水中细菌总数可作为评价水质清洁程度和考核净化效果的指标。 细菌总数是指1ml水样在营养琼脂培养基中,于37℃经24小时培养后,所生长的细菌菌落的总数。1毫升水中不超过100个。
15、为什么要检验水中的大肠菌群?生活饮用水总大肠菌群标准是多少?
答:大肠菌群作为人类粪便的主要细菌,具有作为指标菌的一般特性,因而被用来作为水中有否粪便污染的指标菌,大肠菌群数的高低,表明了粪便污染的程度,也反映了对人体健康危害性的大小。因而大肠菌群被规定为饮用水和水源水的一个重要的细菌卫生学指标而检验。生活饮用水总大肠菌群标准是1升水中不得超过3个。
16、什么叫余氯?可分为哪几种?测定余氯有什么意义?自来水中余氯过低或过高有什么不好?我国《生活饮用水卫生标准》对余氯作了什么规定?
余氯是指氯投入水中后,除了与水中细菌、微生物、有机物、无机物等作用消耗一部分氯量外,还剩下了一部分氯量,这部分氯量就叫做余氯。 余氯可分为化合性余氯和游离性余氯,总余氯即化合性余氯与游离性余氯之和。
检验自来水中的细菌,不能马上得出结果,而自来水中细菌的存在数量与其余氯量是成反比的,故测定自来水中的余氯,可以作为衡量对水消毒的效果和预示自来水再次受污染的信号。对于管网较长,有死水端和设备陈旧的情况尤为需要。所以余氯是保证氯的持续杀菌能力,防止外来污染的一个重要指标。当余氯保持在0.5mg/L时,则不仅对伤寒、痢疾、钩端螺旋体、布氏杆菌等有完全的杀灭效果,而且对肠系病毒,如传染性肝炎、小儿麻痹性病毒也有杀灭作用。当自来水中含氯量过低时,便会使自来水再次受污染,使之不能满足水质要求,但当自来水中含氯量过高时,一来浪费氯量,二来水中氯味过浓,不可口,不好喝,并且能使印染物染色后冲洗时造成脱色,还影响水产养殖业,对家庭养育金鱼也有影响。
我国《生活饮用水卫生标准》规定:氯与水接触30分钟后应不低于0.3mg/L,集中式给水除出厂水应符合上述要求外,管网末梢水不低于0.5mg/L。
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